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深圳机场300余网点实现“同城同质同价”

南方日报 2019年09月12日 10:38

  南方日报讯(记者/刘丽 通讯员/叶丹 余萌)以“新旅程,‘心’体验——打造最具体验城市机场新地标”为主题的第九届中国机场商业及零售高峰会议9月11日在深圳机场开幕。深圳机场当天面向公众发布了“同城同质同价”社会承诺,致力于为往来旅客营造与深圳同城店铺品质一致、价格一致的良好消费环境。目前,深圳机场300余个商业网点已全部实现“同城同质同价”。

深圳机场300余个商业网点已全部实现“同城同质同价”。 南方日报记者 鲁力 摄

  作为旅客乘机出行重要的服务环节,机场商业服务特别是餐饮价格关乎旅客的切身利益,一直以来备受社会关注。今年3月,民航局出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》,明确提出推动机场餐饮“同城同质同价”。

  根据民航局意见要求,结合深圳国际航空枢纽建设和商业服务品质提升,深圳机场积极推进“同城同质同价”工作。今年以来,深圳机场推出了航站楼内300余种刚需产品的限价清单,并在此基础上,结合商业品牌升级,通过优化招商、严守商户准入门槛,大力引进知名连锁品牌,提高品牌直营店比例等举措,有效解决了旅客关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”的价格问题,有力推动了“同城同质同价”落地。

  据了解,目前深圳机场在营商业网点中,首次进入深圳和机场的品牌接近50家,自营与区域代理占比已超过九成。更多连锁品牌直营门店的进驻,既丰富了航站楼的商业业态,也为深圳机场推进“同城同质同价”提供了保证。“深圳机场一年客流近5000万人次,而且商务客、年轻人多,商业环境好,出行旅客的构成、消费习惯都和我们的品牌定位很契合。此次机场全面实施‘同城同质同价’,不仅能够促进产品销量增长,同时也有助于机场整体商业形象和环境提升,从而实现双赢。”知名餐饮品牌“喜茶”华南一区营运总监曹军表示,自去年喜茶进驻深圳机场以来,每天客人络绎不绝,机场店的主要业绩指标在全国200多家喜茶店中位居前五。

  机场方面介绍,在加大引进连锁品牌直营店的同时,深圳机场还进一步加强商家规范管理,通过建立价格备案审核机制、建立监督举报机制,以“互学互帮”的形式,引导航站楼内商户对商品价格进行义务监督,并加强日常监督检查,根据检查结果对经营商家开展诚信等级管理,多措并举推进“同城同质同价”实施。

  当天活动现场,深圳机场与机场商户代表面向全社会共同发出“同城同质同价”承诺,深圳机场各商业网点所有商品将对标深圳同城同品牌店铺,做到品质一致、价格一致,真正实现“同城同质同价”。同时,机场各商业网点还在店面醒目位置摆放、张贴“同城同质同价”标牌,列明对标店铺,公示服务监督热线,做到“可对标”“守承诺”。

  接下来,深圳机场将通过多举措持续规范航站楼内的商业经营活动,确保“同城同质同价”落实到位,有效保障旅客在深圳机场的消费需求和权益。同时,紧贴市场发展潮流,加快引入具有号召力的新零售品牌,为旅客提供与国际航空枢纽相匹配的一流服务体验,发挥好城市的窗口效应。